Q & A・よくあるご質問

●ご注文について

Q.注文方法を教えてください。

A.当ネットショップでご注文下さい。

また、お電話でも受け付けております。

Q.支払い方法は?

A.クレジットカードと代金引換です。

(※お電話でのご注文は代金引換のみです。)

Q.注文から品物が出来上がるまでの流れはどうなってますか?

A.カートでお買い物後、ご注文セットを郵便にてお届けします。ご注文セット内の商品ご注文書に

必要事項をご記入をして頂き、製作用の毛髪と合わせて返信用封筒でご送付下さい。

出来上がり後、ゆうパックでお届けします。

Q.ご注文セットとはなんですか?

A.製作用の毛髪をお送り頂くためのセットです。

中には商品ご注文書、毛髪を入れる袋、ご返送用の封筒が入っています。

お買い物後に、当店からお送りします。

クレジットカードでのお買い物のお客様にはポスト投函で、代金引換でのお買い物のお客様には、郵便配達員さんが直接お届けします。

●お送り頂く毛髪について

Q.送り方は?

A.お買い物後にお届けするご注文セットに同封の専用の小袋と返信封筒をご利用下さい。

Q.製作に必要な毛髪の量は?

A.おひとつ製作するのに2センチ以上を50本程ご用意下さい。指でひとつまみです。

※ハグのハートは7センチ以上を15本以上です。

Q.少ない場合は?

A.お送り頂いた量でお作り致します。

数本でも製作できますが、その場合は予めご連絡ください。

Q.送った毛髪は全部使うのですか?

A.送っていただいた本数によりますが、全部使う場合もあります。

未使用の毛髪は出来上がりのお品と一緒にお届けします。

●ネームタグ・キーリングについて

Q.素材は何ですか?

A.ネームタグ(リングタイプ)は木製、キーリング(ワイヤーネジ止めタイプ)はステンレス製です。

Q.どの商品にも付いていますか?

A.ミニ、ミニプラス、ディアナ、ディアナゴールドにおひとつづつお付けしています。

ミニのペアセットにはおふたつお付けしております。

Q.名入れの文字は何で印字するんですか?

A.水などでにじまないように焼ゴテで印字します。

Q.ネームタグに刻印をしたい文字はどこに記入すればいいのですか?

A.お買い物後に、お届けするご注文セットに同封の商品ご注文書にご記入欄がございます。

Q.何文字まで入りますか?

A.下のお名前はアルファベット小文字で12文字以内です。

日付は西暦で8文字になります。

Q.字の形は指定できますか?

A.スタッフの手作業ですのでオリジナルの字体のみになります。

●ハグhugについて

Q.名入れの文字は何で印字してあるのですか?

A.レーザー彫刻です。

Q.何文字まで入りますか?

A.下のお名前はアルファベット小文字10文字までです。日付は西暦で8文字です。

●出来上がり、お届けについて

Q.どのくらいの日数で出来上がりますか?

A.当店にお送り頂いた毛髪が届いてから、ミニ、ミニプラス、ディアナ、ディアナゴールドは2週間のお時間を頂いております。

ハグ、ハグゴールドは1カ月です。

なお、ご注文が混雑している場合、複数個でのご注文の場合はもう少しお時間をいただきます。

●ネックレスチェーンについて

Q.全商品に付いてますか?

A.ミニ以外の全商品に付いています。

Q.長さは選べますか?

A.40cmと50cmからカートのセレクトボックスでお選びください。

●その他

Q.ペットの毛で注文できますか?

A.ご注文頂けます。ペット用の商品がございますのでこちらでご注文下さい。

●ペットの毛でのご注文について

Q.製作できるペットの種類はなんですか?

A.種類は問わずに受け付けています。

イヌ、ネコ、ハムスター、フェレット、ウサギなど毛をお送りいただければ製作できます。

Q.必要な毛の量はどのくらいですか?

A.おひとつ製作するのに必要な量は、指でひとつまみ、長さ2センチ以上を50本以上です。

Q.ヒゲを毛と合わせて製作してもらえますか?

A.製作いたします。太さの関係で2、3本になりますが毛と一緒にお送りください。

※ヒゲが入っていることをご注文書の備考欄にご記入ください。

Q.毛を残してなかったのですが、ブラシについている毛でも注文できます?

A.製作できます。ご用意できる量で製作いたします。

※数本の場合は予めご連絡下さい。

Q.鳥の羽根で注文できますか?

A.製作しておりますが、予めお電話、メールにてご相談をお願いします。